UCM 메신저

References

최고의 IT관리자 만족도, 365Day 24Hr 안정적 서비스 개방형 통합UC솔루션 UCM !
지금 이순간에도 UCM은 대기업, 중소 SMB, 공공기관에 이르기까지 500여 고객사에서 24시간 365일 안정적인 서비스를 운영중입니다.

BNK 금융그룹

미래에셋증권

JB전북은행

산업통상자원부

KT CS

Secure Data

BS금융그룹 각 8개 계열사 ,본점, 지점간 그룹웨어, IP-PBX, SMS의 유기적인 통합 UC 시스템을 구축했습니다.

1. 서비스 이름 : BS금융그룹 메신저

2. 서비스 대상 : 각 8개 계열사(경남은행 포함), 본점, 지점 1만명

3. 서비스 구성 : 이중화 구성

4. 주요 서비스

· 각 계열사 통합 조직 서비스

· 그룹웨어/전자결재 통합 연계

· IP-PBX (CISCO)자체 미들웨어 엔진 연동

· IPT Click Call Functions

· SMS Socket 통합 엔진 제공

5. 서비스 효과

· 계열사 통합 통합 커뮤니케이션 메시징

· IP-PBX를 통한 전 직원 IPT UC 통화

· 내부 그룹웨어/전자결재 통합 연계

미래에셋증권은 기존 메신저(EZQ)를 대체하여 망분리, 메신저, IPT, 모바일 UC, FMC 까지 하나의 UC시스템으로 서비스하고 있습니다.

1. 사용자수 : 3,000 명

2. 구축내용

· 내부 전 직원 서비스

· IPT UC with CISCO

· Messenger & IPT Click Call

· Mobile Messenger

· MS Exchange 기반 그룹웨어 연계

· IPT 발신자 정보 및 녹취, FAX 연계

· Mobile FMC

3. 효과

· 망분리 통합 UC 구축

· 외부 Mobile 메신저 통신 체계 구축

· 통합 보안 어카이빙 및 추적 구축

JB전북은행은 본점, 지점, 콜센터간 IP-PBX, ARS, 통합단말,상담시스템,전자결재의 유기적인 통합 UC 시스템을 구축했습니다.
특히 UCM Open SDK를 통해 복잡한 내부 계정계 단말 시스템과의 유지적인 UC서비스를 운영중입니다.

1. 서비스 이름 : UC Mesenger

2. 서비스 대상 : JB전북은행 계열사, 본점, 지점, 콜센터 2,000명

3. 시스템 구성 : 이중화 구성 (Active/Standby)

4. 주요 서비스

· 메시징 데이터 중앙서버 저장화

· 메시징 데이터 3년간 Archiving

· 내부 전자결재, 기간계 업무 시스템 알림 및 SSO Link

4. 서비스 효과

· 전북은행 통합 조직 서비스

· IP-PBX,ARS, 통합상담, 녹취, 통합단말, FAX, 전자결재 통합 연계

· Soft phone 을 통한 Click Call, 착신전환, 당겨받기

· 발신고객 MCID (외부,내부) 정보 표시 및 상담정보 연계

· 그룹 회의통화

· 영업점 호집중화를 위한 통합단말 ARS 비밀번호 인증

· 콜센터에서 영업점 호 전환 및 고객 상담정보 전달

· 선택녹취, 통합단말 Call 서비스

· FAX 시스템 연동 , 전자결재 통합 알림 서비스

5. 전지점, 콜센터의 통합 커뮤니케이션

· 전지점, 콜센터의 통합 커뮤니케이션

· P-PBX를 통한 전직원 IPT UC 통화

· 발신 고객정보의 실시간 습득

· 내부 시스템의 UC 서비스 확장 구현

· 어카이빙 및 추적 구축

산업통상자원부에서는 기존 서비스(EZQ)를 대체하여 서비스 안정화 , 확정성 및 메신저 데이터 서버중앙화 등 정부중앙부처에서 가장 핵심적인 역할을 하고 있습니다.

1. 서비스 이름 : MOTIE Messenger

2. 서비스 대상 : 3,000명

3. 주요 서비스

· 메시징 데이터 중앙서버 저장화

· 메시징 데이터 3년간 Archiving

· 내부 전자결재, 기간계 업무 시스템 알림 및 SSO Link

4. 서비스 효과

· 메시징 서버 중앙화에 따른 이동성 보장

· 기존 느린 반은 속도 및 시스템 불안정성 해소

· Portal 시스템과의 유기적인 연계

KT CS는 KT 114 서비스, 컨텍센터, 유통사업을 전담으로 하고 있는 고객사로써 기존 시스템의 불안정한 서비스를 대체하여 365일 24시간 통합 메신저 시스템을 운영하고 있습니다.

1. 사용자수 : 10,000명

2. 구축 내용

· 내부 전 직원 서비스

· 조직도, 업무쪽지, 파일송수신, 수신확인

· 그룹웨어 연계 서비스

3. 효과

· 365일 24시간 안정적인 서비스

· 효과적인 업무지시 및 확인서비스